Algemene voorwaarden

Verkoop, levering, reparatie en service van consumentenelektronica — voor mobiele telefoons, tablets, pc’s, laptops, spelcomputers, e-readers, gadgets, accessoires, onderdelen, software en aanverwante diensten. Laatst bijgewerkt: 18-08-2026.

Artikel 1 — Identiteit, definities en uitleg

1.1 Barst-Telecom B.V., gevestigd te Roosendaal, KvK-nummer 69450293 en btw-nummer NL857878967B01, wordt hierna aangeduid als “Barst Telecom”. Het actuele bezoek-, retour- en correspondentieadres en de contactgegevens staan op de website, offerte, orderbevestiging of kassabon.

1.2 “Klant” betekent iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Barst Telecom een overeenkomst sluit. “Consument” betekent de klant die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. “Zakelijke klant” betekent iedere andere klant.

1.3 “Product” omvat onder meer nieuwe, gebruikte en refurbished mobiele telefoons, tablets, computers, laptops, spelcomputers, e-readers, gadgets, accessoires, onderdelen, accu’s en producten met digitale elementen. “Dienst” omvat onder meer onderzoek, diagnose, reparatie, onderhoud, installatie, configuratie, data-overdracht en softwarewerkzaamheden.

1.4 “Overeenkomst op afstand” is een overeenkomst die binnen een georganiseerd systeem uitsluitend via internet, telefoon, e-mail of andere middelen voor communicatie op afstand wordt gesloten. Een reservering online die pas in de winkel definitief wordt gesloten en betaald, is in beginsel geen overeenkomst op afstand.

1.5 “Schriftelijk” omvat communicatie per brief en elektronisch via e-mail of een ander overeengekomen duurzaam communicatiemiddel.

1.6 Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor op een afwijkende bepaling in deze voorwaarden. Een bepaling die tegenover een consument niet geldig is, wordt tegenover die consument niet toegepast; de overige bepalingen blijven gelden.

Artikel 2 — Toepasselijkheid en terhandstelling

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen, verkopen, inruiltransacties, reparatieopdrachten, diensten en overige overeenkomsten van Barst Telecom, voor zover vóór of bij het sluiten van de overeenkomst naar deze voorwaarden is verwezen en de klant redelijkerwijs van de inhoud kennis kon nemen.

2.2 Bij winkelverkoop zijn de voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar. Bij online verkoop ontvangt de consument de voorwaarden vóór het sluiten en daarna op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld als pdf bij de orderbevestiging.

2.3 Afwijkingen gelden alleen wanneer zij schriftelijk zijn overeengekomen. Individuele afspraken in een offerte, order- of reparatiebevestiging gaan bij strijdigheid voor op deze voorwaarden.

2.4 Voor zakelijke klanten worden eventuele inkoopvoorwaarden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij Barst Telecom deze schriftelijk aanvaardt.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming

3.1 Een aanbod vermeldt de belangrijkste kenmerken, totale prijs inclusief btw voor consumenten, bijkomende kosten, betalingswijze, levering en — indien van toepassing — de duur, compatibiliteit, functionaliteit, updateverplichtingen, staat van een gebruikt product en toepasselijke beperkingen.

3.2 Afbeeldingen en specificaties worden zorgvuldig weergegeven. Kennelijke schrijf-, reken- of prijsfouten binden Barst Telecom niet wanneer de klant redelijkerwijs moest begrijpen dat sprake was van een fout.

3.3 De overeenkomst ontstaat wanneer Barst Telecom de bestelling of opdracht aanvaardt, dan wel feitelijk met instemming van de klant uitvoert. Een automatische ontvangstbevestiging van een online bestelling is niet altijd een aanvaarding, tenzij daarin uitdrukkelijk anders staat.

3.4 Barst Telecom mag een bestelling gemotiveerd weigeren binnen de wettelijke kaders, bijvoorbeeld bij een mislukte betaling, vermoeden van fraude, exportbeperkingen, veiligheidsrisico of onvoldoende voorraad.

3.5 Advies over geschiktheid is gebaseerd op de informatie van de klant. De klant moet vooraf bijzondere eisen noemen, zoals professioneel gebruik, specifieke software, games of compatibiliteit met bestaande apparatuur.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

4.1 Consumentenprijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzend-, onderzoek-, installatie- of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld. Zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

4.2 Betaling vindt plaats op de overeengekomen wijze. Bij consumentenkoop via een overeenkomst op afstand wordt een verplichte vooruitbetaling beperkt tot wat wettelijk is toegestaan; voor diensten kan een redelijke vooruitbetaling worden afgesproken.

4.3 Een consument die niet tijdig betaalt, ontvangt eerst een kosteloze veertiendagenbrief volgens de wet. Pas daarna zijn wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Voor zakelijke klanten gelden na het verstrijken van de betalingstermijn de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten.

4.4 Een consument behoudt wettelijke rechten op opschorting en verrekening. Een zakelijke klant mag alleen verrekenen met een onbetwiste of onherroepelijk vastgestelde vordering.

4.5 Geleverde producten blijven, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van Barst Telecom totdat alle bedragen voor die producten zijn betaald. Het risico bij consumenten gaat pas over bij ontvangst door de consument of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is.

Artikel 5 — Levering, afhalen en vertraging

5.1 Barst Telecom levert op het overeengekomen adres of stelt het product beschikbaar voor afhalen. De wettelijke leveringstermijn voor consumenten is van toepassing; indien geen termijn is afgesproken, wordt uiterlijk binnen dertig dagen geleverd, tenzij partijen rechtsgeldig anders afspreken.

5.2 Een genoemde lever- of reparatietijd is een redelijke inschatting, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen. Bij vertraging krijgt de consument de rechten die de wet hem geeft, waaronder onder omstandigheden een aanvullende termijn en daarna ontbinding.

5.3 De klant controleert bij ontvangst of de zending compleet en zichtbaar onbeschadigd is en meldt transportschade zo spoedig mogelijk. Het niet direct melden beperkt de wettelijke rechten van een consument niet.

5.4 Bij afhalen kan Barst Telecom vragen om ordernummer en passend identiteitsbewijs. Een product wordt alleen aan een ander meegegeven met voldoende bewijs van toestemming.

Artikel 6 — Winkelkoop, ruilen en cadeaubonnen

6.1 Voor een aankoop die definitief in de fysieke winkel is gesloten, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. Wanneer Barst Telecom uit coulance een ongebruikt en onbeschadigd product retour neemt, ontvangt de consument uitsluitend een waardebon ter hoogte van het geaccepteerde retourbedrag. Voorwaarde is dat het product binnen de bij aankoop meegedeelde termijn wordt aangeboden, compleet is en — voor zover redelijkerwijs mogelijk — in de originele verpakking zit. Barst Telecom is niet verplicht een vrijwillige winkelretour te accepteren.

6.2 De regeling uit artikel 6.1 geldt niet wanneer Barst Telecom het verkeerde product heeft geleverd of het product niet aan de overeenkomst beantwoordt. In die gevallen gelden de wettelijke rechten op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld, prijsvermindering of terugbetaling. Barst Telecom mag bij een gegronde conformiteitsklacht niet verplicht volstaan met een waardebon.

6.3 Voor cadeaubonnen gelden de op de bon vermelde voorwaarden en ten minste de wettelijk vereiste geldigheidsduur. Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld, behalve wanneer de wet of een uitdrukkelijke afspraak anders bepaalt.

Artikel 7 — Online en andere verkoop op afstand

7.1 Een consument kan een overeenkomst op afstand voor een product binnen veertien dagen zonder reden herroepen. De termijn begint op de dag na ontvangst door de consument of zijn aangewezen derde. Bij meerdere producten of delen gelden de wettelijke startmomenten.

7.2 Bij een dienst begint de bedenktijd op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Wil de consument dat de dienst tijdens de bedenktijd begint, dan moet hij dat uitdrukkelijk verzoeken. Bij herroeping mag Barst Telecom een evenredig bedrag vragen voor het reeds uitgevoerde deel, mits de wettelijke informatie vooraf is verstrekt.

7.3 Het herroepingsrecht bij een volledig uitgevoerde dienst vervalt alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk instemt met de start tijdens de bedenktijd én erkent dat het recht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

7.4 Herroeping kan via het modelformulier (zie onderaan), per e-mail, schriftelijk of via de online herroepingsfunctie. Barst Telecom bevestigt een elektronische herroeping onverwijld. De consument stuurt het product uiterlijk veertien dagen na de melding terug.

7.5 De consument draagt de directe retourkosten als dit vóór aankoop duidelijk is meegedeeld. Barst Telecom betaalt uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsmelding alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering, en mag wachten tot het product is ontvangen of verzending is aangetoond.

7.6 Tijdens de bedenktijd mag de consument het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kan Barst Telecom een evenredige vergoeding inhouden, mits de consument vooraf correct over het herroepingsrecht is geïnformeerd. Alleen het ontbreken of openen van de originele verpakking sluit herroeping niet automatisch uit.

7.7 Wettelijke uitzonderingen gelden alleen als zij vóór aankoop duidelijk zijn meegedeeld, waaronder maatwerk, geopende verzegelde software en volledig geleverde digitale inhoud nadat de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd en het verlies van het herroepingsrecht heeft erkend. Het koppelen, registreren of activeren van een apparaat sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit, maar kan wel waardevermindering veroorzaken.

Artikel 8 — Wettelijke garantie en conformiteit

8.1 Barst Telecom staat ervoor in dat een consumentenproduct aan de overeenkomst beantwoordt. De consument mag verwachten dat het product de eigenschappen, veiligheid, duurzaamheid, compatibiliteit, functionaliteit en — bij producten met digitale elementen — updates bezit die redelijkerwijs mogen worden verwacht, gelet op onder meer prijs, leeftijd, nieuw/gebruikte staat, mededelingen en normaal gebruik.

8.2 Nederland kent geen vaste algemene wettelijke garantietermijn. De verwachte levensduur verschilt per product. Fabrieks-, verkopers- of aanvullende garantie komt bovenop de wettelijke rechten en beperkt deze niet. De consument kan zich tot Barst Telecom als verkoper wenden en hoeft niet zelf naar de fabrikant.

8.3 Openbaart een gebrek zich binnen twaalf maanden na aflevering, dan wordt bij consumentenkoop vermoed dat het product bij aflevering niet aan de overeenkomst beantwoordde, tenzij dit onverenigbaar is met de aard van het product of gebrek. Daarna gelden de normale wettelijke bewijsregels.

8.4 Bij non-conformiteit heeft de consument in beginsel recht op kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Indien dat onmogelijk is, wordt geweigerd, niet tijdig slaagt, het gebrek terugkeert of voldoende ernstig is, kan de consument volgens de wet prijsvermindering of ontbinding verlangen. Ontbinding is niet mogelijk bij een slechts gering gebrek.

8.5 Geen kosteloos herstel bestaat voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt door bijvoorbeeld val, stoot, druk, vocht, brand, verkeerde voeding, ongeoorloofde modificatie, onjuiste installatie of gebruik in strijd met duidelijke voorschriften. Normale slijtage — waaronder gebruikelijke capaciteitsafname van accu’s — is geen gebrek, tenzij de slijtage gezien leeftijd, gebruik en mededelingen buitensporig is.

8.6 De consument meldt een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Barst Telecom mag redelijke informatie en gelegenheid vragen om het product te onderzoeken, zonder de wettelijke rechten onnodig te belemmeren.

Artikel 9 — Gebruikte en refurbished producten

9.1 Bij gebruikte of refurbished producten worden de staat, relevante gebruikssporen, accustatus voor zover gemeten, meegeleverde accessoires en bekende afwijkingen zo duidelijk mogelijk vermeld. Een afwijking van de normale conformiteit geldt tegenover een consument alleen wanneer hij daar vóór aankoop specifiek over is geïnformeerd en deze afzonderlijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.

9.2 De redelijke verwachting wordt mede bepaald door leeftijd, prijs, gebruikshistorie en classificatie. Ook een gebruikt product moet veilig zijn en voldoen aan wat specifiek is afgesproken. Een algemene mededeling als “gekocht zoals gezien” sluit wettelijke consumentenrechten niet uit.

9.3 Een conditie- of accupercentage is een momentopname, tenzij een concrete minimumprestatie schriftelijk is gegarandeerd. Bij apparaten kan de fabrikant na reparatie of reset een melding over een niet-origineel of niet-geverifieerd onderdeel tonen; Barst Telecom meldt dit vooraf wanneer dit redelijkerwijs voorzienbaar is.

Artikel 10 — Reparatieopdracht, diagnose en prijsopgave

10.1 Bij inname worden waar mogelijk product, serienummer/IMEI, zichtbare staat, klacht, accessoires, toegangscode-afspraak, onderzoekskosten, gewenste werkzaamheden en prijsafspraak vastgelegd. De klant verklaart bevoegd te zijn het product ter reparatie aan te bieden.

10.2 Een prijsopgave is gebaseerd op de bij onderzoek zichtbare oorzaak. Blijkt aanvullend werk nodig, dan vraagt Barst Telecom vooraf toestemming als de prijs wezenlijk hoger wordt of de opdracht verandert. Zonder toestemming wordt het aanvullende werk niet uitgevoerd, behalve strikt noodzakelijke veiligheidsmaatregelen of een kleine overschrijding binnen een vooraf afgesproken marge.

10.3 Diagnose- of onderzoekskosten zijn verschuldigd wanneer dit vooraf is afgesproken, ook als de klant afziet van reparatie of het product technisch/economisch niet herstelbaar blijkt. “No cure, no pay” geldt alleen als dit uitdrukkelijk schriftelijk is aangeboden en onder de vermelde voorwaarden.

10.4 Barst Telecom mag de opdracht weigeren of stoppen bij een onveilig, verboden, gestolen of vermoedelijk frauduleus product, een geactiveerde diefstal-/activatieblokkering, ernstige besmetting, verborgen brandschade, ontbrekende onderdelen of wanneer verantwoord herstel niet mogelijk is. Reeds overeengekomen en redelijk gemaakte onderzoeks- of verzendkosten blijven dan verschuldigd.

10.5 Barst Telecom mag gespecialiseerde werkzaamheden laten uitvoeren door een zorgvuldig gekozen reparatiepartner. Barst Telecom blijft tegenover de consument verantwoordelijk voor de nakoming van de eigen overeenkomst.

10.6 Vervangen onderdelen worden, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van Barst Telecom en kunnen worden gerecycled. Wil de klant een vervangen onderdeel terug, dan moet dit vooraf worden afgesproken; teruggave kan onmogelijk zijn bij garantieafwikkeling, ruilonderdelen, veiligheidsrisico of wettelijke afvalregels.

Artikel 11 — Reparatierisico’s, data en beveiliging

11.1 De klant maakt vóór afgifte een actuele back-up, verwijdert sim- en geheugenkaarten en andere losse zaken en schakelt — indien gevraagd — activatie- of diefstalbeveiliging uit. Reparatie kan reset, update, demontage of verlies van lokaal opgeslagen gegevens noodzakelijk maken.

11.2 Barst Telecom behandelt persoonsgegevens zorgvuldig en beperkt toegang tot wat noodzakelijk is voor diagnose, test en uitvoering. Een toegangscode wordt alleen gevraagd wanneer nodig en wordt niet langer bewaard dan noodzakelijk. De klant kan kiezen het toestel gewist aan te leveren, maar begrijpt dat testen dan soms beperkt is.

11.3 Barst Telecom is niet aansprakelijk voor verlies van data dat niet aan Barst Telecom kan worden toegerekend, zoals door een reeds defect opslagmedium, noodzakelijke reset of normale reparatierisico’s die vooraf zijn uitgelegd. Een algemene uitsluiting geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Barst Telecom en beperkt dwingende consumentenrechten niet.

11.4 Bij water-, val-, brand-, printplaat- of eerdere reparatieschade kan een product tijdens onderzoek verder uitvallen doordat reeds aangetaste verbindingen loslaten. Barst Telecom licht dit risico vooraf toe waar redelijkerwijs mogelijk en werkt zorgvuldig; aansprakelijkheid bestaat alleen voor toerekenbare schade.

11.5 De klant verwijdert illegale inhoud en zorgt voor benodigde licenties en toestemming voor data-overdracht. Barst Telecom meldt vermoedens van ernstige strafbare feiten alleen wanneer de wet dit vereist of toestaat en verwerkt gegevens volgens het privacybeleid.

Artikel 12 — Onderdelen, reparatiegarantie en vervolggebreken

12.1 Barst Telecom vermeldt indien relevant of een origineel, OEM-, refurbished of compatibel onderdeel wordt gebruikt en welke gevolgen voorzienbaar zijn voor functies, meldingen, waterbestendigheid of fabrikantgarantie. De keuze van de klant wordt op de opdracht vastgelegd.

12.2 Barst Telecom geeft drie maanden aanvullende reparatiegarantie op de uitgevoerde arbeid en het vervangen originele onderdeel, gerekend vanaf de datum waarop de reparatie gereed is gemeld. Deze garantie geldt uitsluitend voor hetzelfde gebrek en het onderdeel waarop de reparatie betrekking had. De garantie is aanvullend en beperkt de wettelijke rechten wegens aantoonbaar ondeugdelijk uitgevoerd werk niet.

12.3 De aanvullende reparatiegarantie van drie maanden geldt niet voor imitatie- of compatibele onderdelen, softwarewerkzaamheden, herstel na water- of vochtschade en door de klant aangeleverde onderdelen. Ook geldt zij niet voor een nieuw of niet-gerelateerd defect, terugkerende corrosie, nieuwe val-, vocht- of drukschade, normale slijtage, wijzigingen of updates door derden en ongeautoriseerde vervolgwerkzaamheden. Bij software- en waterschadereparaties is herstel een inspanningsverplichting: door verborgen schade, corrosie, updates, malware, accounts, instellingen of andere externe oorzaken kan dezelfde of een andere storing terugkeren. Deze uitsluitingen beperken niet het recht van de klant om Barst Telecom aan te spreken wanneer de afgesproken werkzaamheden aantoonbaar ondeugdelijk zijn uitgevoerd of een geleverd onderdeel bij aflevering niet aan de concrete afspraken voldeed.

12.4 Een eenmaal geopende behuizing kan de oorspronkelijke fabrieksafdichting beïnvloeden. Waterbestendigheid wordt alleen gegarandeerd wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld en na de toepasselijke test is bevestigd.

Artikel 13 — Afhalen, bewaarkosten en niet-opgehaalde zaken

13.1 Na bericht dat een reparatie of onderzoek gereed is, haalt de klant het product binnen dertig dagen af en betaalt hij de verschuldigde bedragen. Barst Telecom mag afgifte opschorten zolang opeisbare kosten voor dat product onbetaald zijn, voor zover de wet dat toestaat.

13.2 Na dertig dagen mogen redelijke bewaarkosten worden berekend als het bedrag of de berekeningswijze vooraf op de reparatieopdracht stond en Barst Telecom de klant heeft herinnerd. De kosten mogen niet onevenredig zijn.

13.3 Een niet-opgehaald product wordt niet automatisch eigendom van Barst Telecom en wordt niet enkel door tijdsverloop verkocht of vernietigd. Barst Telecom stuurt ten minste twee aantoonbare oproepen naar de bekende contactgegevens en kan daarna de wettelijke mogelijkheden gebruiken om betaling, afhaling, bewaring, afgifte of verkoop via de daarvoor geldende procedure te regelen.

13.4 Bij een acuut veiligheidsrisico, zoals een ernstig beschadigde of opgezwollen lithiumaccu, mag Barst Telecom noodzakelijke veiligheidsmaatregelen nemen en het gevaarlijke onderdeel volgens de regels afvoeren, na zo mogelijk voorafgaande kennisgeving. Redelijke kosten kunnen voor rekening van de klant komen als het risico niet door Barst Telecom is veroorzaakt.

Artikel 14 — Software, accounts, platformdiensten en updates

14.1 Software, accounts, games, cloud- en platformdiensten van derden zijn mede onderworpen aan hun eigen voorwaarden. Barst Telecom is niet verantwoordelijk voor een storing of beleidswijziging van een derde die niet aan Barst Telecom kan worden toegerekend, maar blijft verantwoordelijk voor eigen mededelingen en wettelijke verplichtingen bij producten met digitale elementen.

14.2 Prestaties zoals accuduur en opslagcapaciteit zijn afhankelijk van omstandigheden zoals temperatuur, gebruik, netwerk, software en accustaat, tenzij een concrete prestatie uitdrukkelijk is gegarandeerd.

14.3 De klant installeert aangeboden noodzakelijke updates binnen redelijke tijd. Als schade uitsluitend ontstaat doordat de klant een correct aangeboden update niet tijdig installeert nadat hij over beschikbaarheid en gevolgen is geïnformeerd, kan dit gevolgen hebben voor zijn rechten voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 15 — Inruil en inkoop van gebruikte apparatuur

15.1 Een inruilwaarde is voorlopig totdat Barst Telecom identiteit, eigendom, IMEI/serienummer, blokkeringen, werking, staat en compleetheid heeft gecontroleerd. Een afwijking wordt met de klant besproken; zonder akkoord op een aangepaste waarde gaat de inruil niet door en wordt het product teruggegeven, behoudens een wettelijke verplichting tot inhouding of melding.

15.2 De aanbieder garandeert eigenaar te zijn, bevoegd te beschikken en dat het product niet gestolen, geleased, verpand, op afbetaling of geblokkeerd is. Op verzoek toont hij geldig identiteitsbewijs. Barst Telecom mag wettelijk vereiste gegevens registreren en medewerking verlenen aan bevoegde autoriteiten.

15.3 De klant maakt zelf een back-up, logt uit, verwijdert accounts, simkaarten en geheugenkaarten en wist persoonsgegevens. Indien Barst Telecom een wisdienst uitvoert, is dit een inspanningsverplichting tenzij schriftelijk een gecertificeerde vernietiging is overeengekomen.

Artikel 16 — Privacy

16.1 Barst Telecom verwerkt persoonsgegevens voor order- en reparatieafhandeling, klantenservice, garantie, fraudepreventie, administratie en wettelijke verplichtingen. Meer informatie staat in de afzonderlijke privacyverklaring, waaronder grondslagen, bewaartermijnen, ontvangers en privacyrechten.

16.2 Marketing per e-mail, sms of telefoon vindt alleen plaats volgens de toepasselijke privacy- en telecommunicatieregels. Toestemming kan worden ingetrokken zonder gevolgen voor de uitvoering van een bestaande overeenkomst.

16.3 Bij reparaties worden apparaatdata niet gebruikt voor andere doeleinden dan noodzakelijk voor uitvoering, beveiliging of wettelijke verplichtingen. De klant moet voorkomen dat gegevens van derden zonder grondslag aan Barst Telecom worden verstrekt.

Artikel 17 — Aansprakelijkheid en overmacht

17.1 Barst Telecom is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad. Geen beperking geldt voor schade door dood of lichamelijk letsel, opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Barst Telecom, productaansprakelijkheid of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

17.2 Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid, behoudens het vorige lid, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert plus eigen risico; zonder uitkering tot de factuurwaarde van het betrokken deel van de overeenkomst, met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, winstderving en bedrijfsstagnatie is bij zakelijke klanten uitgesloten.

17.3 Tegenover consumenten gelden alleen beperkingen voor zover zij redelijk en wettelijk toegestaan zijn. Barst Telecom is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste informatie, onveilig gebruik, niet opgevolgde instructies of een oorzaak buiten haar invloed, voor zover die schade niet aan Barst Telecom kan worden toegerekend.

17.4 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang nakoming redelijkerwijs onmogelijk is. Hieronder kunnen vallen stroom- of netwerkstoringen, brand, overheidsmaatregelen, oorlog, ernstige transportverstoring en tekortschieten van een leverancier dat Barst Telecom ondanks zorgvuldigheid niet kon voorkomen. Betalingsverplichtingen voor reeds correct geleverde prestaties blijven bestaan. Consumenten behouden hun wettelijke recht op ontbinding wanneer verdere gebondenheid redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

Artikel 18 — Klachten en geschillen

18.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@barst-telecom.nl, +31 (0)85 888 08 26 of het actuele post-/bezoekadres. Vermeld bij voorkeur order- of reparatienummer, product, datum, klacht en gewenste oplossing. Een consument verliest zijn rechten niet enkel doordat hij een interne klachttermijn mist.

18.2 Barst Telecom bevestigt een klacht en geeft in beginsel binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging en indicatie van de verdere behandeltijd.

18.3 Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. Is Barst Telecom aangesloten bij een erkende geschillencommissie, dan wordt dit met de toepasselijke procedure op de website vermeld. De consument kan daarnaast informatie krijgen bij ACM ConsuWijzer en zich wenden tot de volgens de wet bevoegde rechter.

18.4 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een rechtskeuze ontneemt een consument niet de dwingende bescherming van het recht dat zonder deze keuze van toepassing zou zijn. Geschillen met consumenten worden behandeld door de wettelijk bevoegde rechter. Voor zakelijke klanten is tevens de rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Barst Telecom bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 19 — Wijzigingen en slotbepalingen

19.1 De versie die gold bij het sluiten van de overeenkomst blijft daarop van toepassing. Barst Telecom mag voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Bij een lopende duurovereenkomst wordt een materiële wijziging tijdig meegedeeld en krijgt de consument een beëindigingsrecht als de wet dat vereist.

19.2 Als een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen geldig. De ongeldige bepaling wordt, voor zover toegestaan, vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking het meest benadert zonder de wettelijke bescherming van de consument te beperken.

19.3 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Een vertaling is een hulpmiddel; bij verschil is de Nederlandse tekst leidend, tenzij dit tegenover een consument onredelijk of wettelijk niet toegestaan is.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u een overeenkomst op afstand wilt herroepen. U mag de herroeping ook op iedere andere ondubbelzinnige wijze melden.

• Aan: Barst-Telecom B.V., Roosendaal — info@barst-telecom.nl
• Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): …
• Besteld op (*) / ontvangen op (*): …
• Naam consument(en): …
• Adres consument(en): …
• Ordernummer (indien bekend): …
• Datum: …
• Handtekening (alleen bij papieren melding): …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via het contactformulier, info@barst-telecom.nl of +31 (0)85 888 08 26.